Política de reembolso

↩️ Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: 28 de julio de 2026

En PawLife queremos que compres con tranquilidad. Si algo no encaja, puedes solicitar la devolución siguiendo estas condiciones.

Plazo de devolución

Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. El producto debe estar sin usar, en su estado original y con su embalaje original.

Cómo solicitarla

Escríbenos a support@pawlife.store indicando tu número de pedido y el motivo. Una vez aprobada la solicitud, te facilitaremos las instrucciones de devolución.

Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que se trate de un error nuestro o de un producto defectuoso, en cuyo caso los asumimos nosotros.

Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto, tramitamos el reembolso al mismo método de pago que usaste en la compra. Verás el importe reflejado según los plazos de tu entidad bancaria.

Productos dañados o incorrectos

Si recibes un artículo dañado o distinto al que pediste, contáctanos y te ofreceremos su reemplazo o el reembolso completo.

Clientes de la Unión Europea

Si resides en la Unión Europea, conservas tu derecho legal de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar la decisión, cuando la legislación así lo establezca. Este derecho es independiente de nuestra política comercial de 30 días.